“幾年前我懷第一胎，為了辦準生證，懷孕三四個月時走了6公里跑到鎮計生辦。今年生二胎，有了‘益村’平臺，我用手機上傳申請到政務系統，過了一周村干部把準生證直接送到家里來了?！焙鲜∫骊柺刑医h石牛江鎮牛劍橋村村民莫小葵抱著咿呀學語的孩子，滿臉幸福地告訴記者。

　　2016年，湖南的農業大市益陽市與58集團合作推出“線上村民服務中心”——“益村”平臺，通過與一千多個線下村民服務中心結合，為村民們量身打造政務、村務、商務等服務。

　　益陽市“線上村民服務中心”工作人員介紹，益陽每個村的村民服務中心專聘一名懂互聯網技術的“便民服務員”，通過“線上＋線下”相結合，為村民提供便民服務。

　　“村民服務中心可以承辦包括惠農資金發放、證照辦理、社會救助等在內的130項服務。”益陽市委組織部副部長彭偉才告訴記者，益陽優化和再造176項服務流程，其中22項審批權下放到鄉鎮，130項由村民服務中心的便民服務員通過即辦、代辦、協辦與告知等方式實行一站式限時辦結。

　　“當今農村幾乎人人都有手機，但從有效服務角度看，農村依然是‘信息孤島’?！?5歲的益陽市桃江縣石牛江鎮牛劍橋村便民服務員彭豹說：“現在，許多大小事務通過平臺申請，就可以連通縣、鄉、村政府‘掌上辦理’，村民不跑冤枉路，干部不再瞎折騰。”

　　據統計，“益村”目前已經幫助益陽村民完成辦事申請33929件，辦結事項4217項，減少辦事跑路204888公里，節約時間51222小時，解決村民80％的辦事需求。

　　“誰能告訴我小孩的疫苗應該在哪里打？”打開益陽市資陽區迎豐橋鎮鄒家橋村支書謝云華手機里的“益村”，首先映入眼簾的是村民的發帖提問，他順手就回答了村民的問題。

　　謝云華介紹，“益村”平臺還設有“我是黨員”“村里的事”“精準扶貧”等功能模塊，信息公開透明，程序嚴謹可回溯。此外，“益村”還提供了大數據助力農戶脫貧。截至目前，已有1．6萬名扶貧干部與695家幫扶單位入駐平臺，為4．5萬名貧困戶建立電子檔案，幫助3萬農戶出售農特產品，實現10萬人就近就業。

　　在石牛江鎮九家塅村合山灣組，王又純大姐2013年患上白血病，靠養雞養鴨維持基本生活。2017年村里的便民服務員上門來告訴她，可以幫她在“益村”銷售雞蛋鴨蛋，價格翻番。通過在網上對接城市市場，她現在一天可賣200多斤天然鴨蛋，純利潤增加數百元，在與病魔的搏斗中看到了新希望。